Widerrufsrecht
VRÁTENIE A REKLAMÁCIA
Vrátenie tovaru
Tovar môžete vrátiť bez uvedenia dôvodu. Odstúpiť od kúpnej zmluvy môžete v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, a to v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Pred odoslaním tovaru, sa prosím uistite, že tovar posielate v pôvodnom stave t.j. nepoškodený, nenosený, v pôvodnej krabici. Pri vrátení, prosím, vložte do krabice aj zhrnutie objednávky či faktúru, aby sme vaše vrátenie tovaru mohli úspešne spracovať.
Pre vrátenie tovaru zabalený balík pošlite kuriérskou spoločnosťou alebo prineste na najbližšiu pobočku Slovenskej pošty a pošlite doporučene (bez dobierky) na vlastné náklady na adresu: Lambert, OC Aupark, Veľká okružná 59A, 010 01 Žilina
O spracovaní balíka Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu. Peňažné prostriedky Vám budú vrátené na Vami uvedený bankový účet najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vráteného tovaru.
Zakúpený tovar online, je možné vrátiť aj na jednej z našich predajní. Nepoužitý tovar prosím zabaľte do pôvodnej krabice, do nej vložte zhrnutie objednávky a prineste na predajňu Lambert, OC Aupark, Veľká okružná 59A, 010 01 Žilina.
Viac informácií nájdete v našich obchodných podmienkach.
Ak vám niečo nie je jasné, neváhajte a zavolajte nám na telefónne číslo +421 918 722 348 v pracovných dňoch od 08:00 do 16:00, alebo nám pošlite email obuvlambert@gmail.com.
Formulár na výmenu/vrátenie/reklamáciu:
Reklamácia tovaru
Postup pri reklamácii je v takomto prípade jednoduchý. Reklamovaný tovar by treba zaslať poštou spolu s kópiou daňového dokladu a uvedeným dôvodom reklamácie na našu adresu: Lambert, OC Aupark, Veľká okružná 59A, 010 01 Žilina
Reklamácia sa považuje za riadne uplatnenú, ak je reklamovaný tovar kompletný a reklamácii nebránia všeobecné zásady hygieny. kupujúci je povinný predložiť reklamovaný tovar vyčistený a hygienicky nezávadný, v opačnom prípadne je predávajúci oprávnený odmietnuť prevzatie tovaru.
Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu avšak najneskôr v lehote do 30 dní odo dňa uplatnenia.
Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy právo zo zodpovednosti za vady uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a o dobe jej trvania. Po uplynutí doby pre vybavenie reklamácie má kupujúci rovnaké práva, ako by šlo o vadu, ktorú nie je možno odstrániť.
Nárok na reklamáciu si môžete uplatniť do 24 mesiacov odo dňa zakúpenia tovaru. Vašu reklamáciu riadne zaevidujeme a zodpovedne posúdime.
V lehote do 3 dní od doručenia vás budeme kontaktovať s vyjadrením, ako bola vaša reklamácia vybavená. V prípade, že bude potrebné zložitejšie odborné posúdenie chyby tovaru, sa lehota posúva na 30 dní. O všetkom vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.
Ak vám niečo nie je jasné, neváhajte a zavolajte nám na telefónne číslo +421 918 722 348 v pracovných dňoch od 08:00 do 16:00 alebo nám pošlite email na obuvlambert@gmail.com.
Formulár na výmenu/vrátenie/reklamáciu:
Výmena tovaru
Pokiaľ si prajete vymeniť veľkosť dodaného tovaru, kontaktujte nás prosím na náš email obuvlambert@gmail.com, do predmetu napíšte „výmena a číslo objednávky“ a do správy prosím uveďte, za akú veľkosť by ste tovar potrebovali vymeniť.
Pred odoslaním sa prosím uistite, že tovar posielate späť v pôvodnom stave t.j. nenosený, nepoškodený v pôvodnej krabici. Štandardne poskytujeme iba výmenu veľkosti daného produktu. Výmenu za iný typ produktu ( napr. topánky za kabelku) neposkytujeme.
Ak je náhradný tovar skladom, balík odošleme ihneď po spracovaní výmeny. V prípade, že náhradný tovar skladom nie je a výmena možná nebude, budete kontaktovaní telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu našim e-shop oddelením, aby mohlo prebehnúť úspešné vrátenie peňazí.
Pre výmenu tovaru vložte do krabice informáciu, za akú veľkosť si výmenu želáte, následne zabalený balík pošlite kuriérskou spoločnosťou alebo prineste na najbližšiu pobočku Slovenskej pošty a pošlite doporučene (bez dobierky) na vlastné náklady na adresu: Lambert, OC Aupark, Veľká okružná 59A, 010 01 Žilina
O spracovaní balíka Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
Formulár na výmenu/vrátenie/reklamáciu: